一、如何查询我想报的课程？
　　答：在遨学网(axue.net)导航栏上直接点击你想学习的课程类别，如“小语种”，即可进入“小语种”频道页，然后再查找“日语”、“韩语”、“德语”等相关的课程即可。
　　也可以通过遨学网(axue.net)首页或频道页的搜索功能，直接在搜索条后面输入想到查找课程的关键词，如“平面设计”，然后点击“搜索”按钮，就能查到所有的相关计课程。
　　点击这里查看更详细的课程查找介绍

　　二、如何确认报名订单是否生效？
　　当您完成网上报名后，您所提交的订单便进入我们的处理流程，一般在1个工作日内便会有学习顾问与您电话联系，同时可以为您做详尽的咨询服务。如果您在1个工作之内没有接到学习顾问的电话，请直接致电010-51651825咨询。
　　当与您核实了报名信息的有效性后，我们将为您准备听课证，同时和学校确认您的报名订单，确保您能够顺利上课。

　　三、网上报名后什么时间可以拿到听课证？如何交费？
　　答：咨询师与你确认报名订单是否生效时，会与您约定派送听课证的时间和地点，当天约定第二天或次日派送。派送员工会拿着您的听课证与收据，您查收后学费交与快递人员即可（即便利又安全）。如果四环外需要派送需要加收派送费用，金额以快递公司的规定为主，您可以本人到我们这里来现场报名可以同样享受网上报名的优惠价格。

　　四、如何获取发票？
　　答：由于通过遨学网(axue.net)报名后，可能会因为个人或者学校原因而退费。届时您可以用遨学网的听课证、收据及学校的退课证明，来遨学网进行全额退费。因此，为了保证您的权益，我们建议您在正常上课后，再持收据在上课地点换取正规发票，以免给您的退课等事宜带来不便。

　　五、优惠券如何使用?
　　遨学网的老学员购买课程时，可凭从已上过课的精英教育听课证上剪下来的优惠券抵扣20元现金(该优惠券可累计,但每次使用的金额不超过当次购买课程总价格的5%折扣在97折以下的特价课程及金额低于500元的课程，不参与打折或优惠活动)，或是享受优惠价上再打99折的优惠，详情请致电010-51651825。

　　六、如何办理换班或延期上课手续？
　　（1）因学校原因导致课程延期或取消，请学员与原定开课时间之前在与遨学网学习顾问确定办理换班或延期上课手续的时间，持原听课证及收据来遨学网现场报名点转办该校或其他学校的听课证，学费多退少补，不额外加收其他费用；
　　（2）如因学员原因无法按时上课需要调整班级或延期上课的，应在距开课至少5个工作日前或接到通知后10个工作日内，持原听课证及收据来遨学网现场报名点办理更换听课证手续，不再额外加收其他费用；
　　（3）如因学员个人原因未能在距开课5个工作日或接到通知10个工作日内办理手续的，需加收每单20元的手续费及10-20元的派送费用（现场报名学员不扣除此项费用）；
　　（4）精英教育听课证和收据是学员交费及上课的凭证，请妥善保管，遗失任何一项均将无法办理换班及延期上课手续。

　　六、如何办理退课手续？
　　（1）如因学校无法开课或延期开课导致学员无法按时学习，学员应在开课前至少五个工作日或接到通知10个工作日内，带上精英教育听课证和收据来报名处办理退费手续；
　　（2）根据课程及学校不同，如学校对退课有有特殊规定者，按学校规定办理；课时较少（如：模考班）及特殊课程（如：远程培训）不能享有退款承诺；
　　（3）因学员自身原因导致的退课，需要收取20元手续费及派送费（北京四环内派费10元，四环外20元，现场报名学员不扣除此项费用）；开课前五个工作日内退费的学员，将扣除第一天课时费、手续费及派送费；
　　（4）开课及开课后如果学员需要退课，请在学校直接办理，或是持校方盖章证明件，前来现场报名处办理退课手续。课程结束后，学员不能以任何理由要求办理退课；
　　（5）精英教育听课证和收据均是必不可少的凭证，请妥善保管，遗失任何一项均将无法办理上述手续。

　　七、网上报名有结算几种方式？
　　答：遨学网学员有四种付款方式：现场交费、派送收款、邮局汇款、银行电汇。
　　付款方式详细介绍>>　　　　　　现场交费乘车路线>>　　

　　八、我是否可以到学校报名，价格是否一致？
　　答：您也可以在遨学网查看好课程后，自己去学校实地报名。为了保证您的利益，请您先在网上填写订单或与我们取得联系，获取遨学网提供的订单号，您在学校报名时可以凭遨学网(axue.net)订单号享受与网上报名的同样优惠价格(学校有特殊规定的除外，详情可致电010-51651825查询）。

　　九、报名导航